Conseil

Intégration solution

Expertise OpenSource

Formation

Nous sommes à votre écoute, sollicitez-nous !

CONSEIL & AMOA

Gouvernance et stratégie

  • Elaboration de schémas directeurs
  • Sensibilisation et formation sur les référentiels (ITIL, COBIT, CMMI, PRINCE 2, eSCM)
  • Ingénierie et pilotage des processus
  • Mise en œuvre et pilotage de l’amélioration continue

Audit et amélioration continue

  • Analyse de maturité des processus (ITIL, ESCM, Cobit, CMMI),
  • Audit de mise de conformité (ISO 9001) et de certification (ISO 20000)
  • Conduite du changement
  • Conseil en amélioration continue

Assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA)

  • Elaboration de cahiers des charges
  • Expertise métier, fonctionnelle et technique
  • Accompagnement auprès des métiers
  • Cadrage de projet, direction et gestion de projets applicatifs ou techniques

Aide à la décision sur le choix de solutions

  • Etude des besoins, comparatif & benchmarking multi-solutions
  • Mise en œuvre de maquette
  • Rédaction de dossiers de consultation éditeurs
  • Dépouillement

INTÉGRATION DE SOLUTION

Intégration & MOE

  • Spécifications fonctionnelles, réalisation, recette et homologation
  • Intégration globale incluant le développement des interfaces du périmètre défini
  • Définition et réalisation des tests
  • Réalisation des packages et documentation de mise en production
  • Correction des anomalies, réalisation d’évolutions (VSR)
  • Maîtrise d’œuvre de projet
  • Support go live

Développement de customisations

  • Création d’addons et extensions
  • Interface et interconnexion des solutions
  • Création collecteur de données

EXPERTISE OPENSOURCE

Découverte de l’Open Source

  • Sensibilisation à l’écosystème et aux solutions Open Source (ITSM, supervision, reporting…)
  • Ateliers Open Source dédiés à un domaine
  • Formation aux outils de l’Open Source

Accompagnement de bout en bout

  • Accompagnement mise en œuvre d’une démarche Open Source
  • Définition et formalisation du besoin
  • Accompagnement au choix de la solution
  • Intégration de la solution Open Source
  • Montée en compétences du client
  • Support go live

Support aux solutions

  • Assistance utilisateur
  • Support N-1 et N-2
  • Expertise support N-3
  • Centre de services mutualisé
  • Support technique 5j/7 de 9h à 18h

TMA

  • Maintenance
  • Mise à niveau des solutions
  • Expertise technique ponctuelle
  • Interface éditeur

FORMATION

FORMATION

  • Centre de Formation Agréé.
  • Formation on-demand interne ou externe
  • Accompagnement collectif ou individuel, team-building, coaching, certification de compétences

NOS FORMATIONS

  • Formation ITIL Foundation et Intermediate
  • Formation aux référentiels IT (Cobit, eSCM, CMMI, PRINCE 2)
  • Interface éditeur
  • Formations iTop
  • Formation supervision et outillage associé (Zabbix, Shinken, Centreon, HP OM, HP NNMI, HP NA, BMC Patrol, …)